Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen TrevalaTrix B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678 (hierna: "TrevalaTrix", "wij" of "ons") en haar klanten (hierna: "Klant" of "u") met betrekking tot het gebruik van onze website trevalatrixin.shop en de daar aangeboden diensten en producten.

Door gebruik te maken van onze website, diensten en producten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website, diensten en producten.

2. Diensten en producten

2.1 Beschrijving van diensten

TrevalaTrix biedt verschillende voedingspakketten aan die bestaan uit gezonde, evenwichtige maaltijden en snacks. De inhoud van deze pakketten staat beschreven op onze website.

2.2 Beschikbaarheid

Onze diensten zijn beschikbaar in heel Nederland, tenzij anders vermeld. Wij streven ernaar om onze diensten continu beschikbaar te stellen, maar wij kunnen de beschikbaarheid niet garanderen.

2.3 Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om onze diensten, producten en prijzen te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig via onze website of per e-mail worden gecommuniceerd.

3. Bestellen en levering

3.1 Bestelprocedure

U kunt bestellingen plaatsen via onze website. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.

3.2 Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling hebben bevestigd en u een bevestigingsmail heeft ontvangen.

3.3 Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertermijn te leveren. Levertijden zijn echter indicatief en niet bindend. Vertragingen in de levering geven u niet het recht op schadevergoeding of het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de vertraging onredelijk lang is.

3.4 Risico-overdracht

Het risico van de producten gaat over op u op het moment van levering.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

4.2 Prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

4.3 Betaalmethoden

U kunt betalen via de op onze website aangeboden betaalmethoden. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat wij elektronische facturen versturen.

4.4 Betalingstermijn

Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Abonnementen

Voor abonnementen wordt het verschuldigde bedrag automatisch aan het begin van elke abonnementsperiode afgeschreven van het door u opgegeven betaalmiddel. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals vermeld bij uw abonnement.

5. Herroepingsrecht

5.1 Bedenktijd

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij het gaat om producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

5.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

5.3 Procedure voor herroeping

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens zoals vermeld in artikel 11. U dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping heeft gemeld, aan ons terug te zenden.

5.4 Terugbetaling

Na ontvangst van uw herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug.

6. Garantie en klachten

6.1 Garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

6.2 Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over een product of dienst, kunt u deze indienen via de contactgegevens zoals vermeld in artikel 11. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

7.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens.

7.3 Allergieën en dieetwensen

Hoewel wij streven naar accurate productinformatie, kunnen wij niet garanderen dat onze producten vrij zijn van allergenen of geschikt zijn voor specifieke dieetwensen. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, diensten en producten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en databankrechten, berusten bij ons of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, distribueren of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.

9. Privacy en cookies

Bij het gebruik van onze website, diensten en producten worden persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. Voor informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. De gewijzigde Voorwaarden treden in werking op de datum zoals vermeld in de bekendmaking. Door na wijziging gebruik te blijven maken van onze website, diensten en producten, gaat u akkoord met de gewijzigde Voorwaarden.

11. Contact en klantenservice

Voor vragen, klachten of opmerkingen over onze diensten, producten of deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

TrevalaTrix B.V.
Voedingsstraat 123
1018 AB Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 1111

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.